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云南太阳能品牌您信赖哪家?售后服务详细做法如下

发布时间:2013-09-25 来源:http://www.qhwptyn.com/news/9.html

我们的具体做法是:

1.持证上岗验明正身

云南太阳能品牌售后服务人员做出了明确规定:必须获得专业培训并取得相关上岗资格证书,接听电话人员应使用礼貌用语并耐心听取顾客反映问题等.

2.用户应保存好产品保修凭证

云南太阳能品牌设立有效的售后服务电话并在保修证、销售代理商等处公示,同时有专人对电话进行接收和记录.以保证用户需要服务时,可以在最短的时间内联系上服务商.

3.收费先明示 零件"且留下"

我们对超过保修范围的维修服务在维修服务前告知用户收费项目,上门后出示收费标准并进行报价.对于保修期外更换的零部件,我们将更换下的备件交付给用户.

4.穿墙打孔还要细看管线图

云南太阳能品牌的服务人员在上门设计服务时,根据使用环境、产品特性和顾客使用需求等相关因素提供设计服务.并要求顾客提供水、电、气的布局和走向示意图,避免在穿墙打孔时发生危险及影响最终使用效果.

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